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       近日,张女士在济阳县某超市专柜花368元购买某名牌女士皮鞋一双,因为是名牌感觉皮鞋质量还不错,冲着这一点就买了皮鞋,谁知穿了不到一个月出现皮鞋爆皮问题。张女士拿着皮鞋到专柜要求退货,谁知道对方却以消费者自身穿着磨损原因为由,不予退货。双方争执不下,张女士随即拨打投诉电话。接到电话后消协工作人员即刻对案情进行调查了解,根据《山东省消费者权益保护条例》规定,经过工作人员细致调查,超市负责人承认是鞋子质量原因才导致皮鞋爆皮,同意将鞋款368元退还给张女士,张女士对处理结果表示满意。

 

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